Experiencia del cliente -CX- ?
Experiencia del cliente Hace unos años hablábamos de Satisfacción del cliente, y significaba cumplir con compromisos posteriores a la compra. y era visto como un costo de hacer negocio En la actualidad CX abarca todo el recorrido del consumidor. La CX, ha progresado desde una colección de disciplinas no relacionadas […]
