Análisis predictivo en CX

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   El conocimiento tiene carácter predictivo cuando el conocimiento de un suceso (o sucesos) permite prever lo que ocurre con otro suceso.    El análisis predictivo emplea datos históricos para predecir eventos futuros. Normalmente, los datos históricos se utilizan para crear un modelo matemático que capture las tendencias importantes. Este […]

Cx con ayuda de IoT

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Aplicaciones Web, Marketing Digital, Transformación Digital

Ser más centrado en el cliente es una tarea difícil para muchas organizaciones. Al centrarse en la experiencia del cliente (CX), una empresa puede comprender las necesidades de sus clientes y construir una organización que ofrezca experiencias de clientes fluidas, específicas y efectivas. Mucho depende de la analítica; Las analíticas […]