Transformación Digital

Solo es un cambio superficial?

La alineación de las tecnologías digitales y los objetivos empresariales corporativos ahora define esencialmente el crecimiento y el éxito de las organizaciones.

Para la mayoría, no será una sorpresa saber que llegar a un público más joven es mucho más fácil en dispositivos móviles y, a medida que los nativos digitales envejecen, este grupo demográfico seguirá creciendo.

Las empresas que no tomen  la tecnología digital como estrategia en los próximos años se vera en un gran peligro de crecer y quizás de subsistir

El uso de la tecnología para solucionar problemas se ha vuelto tan común que ya no confiere una ventaja competitiva para tenerla; más bien, deberíamos pensar en la «falta de tecnología» como una desventaja competitiva

Los avances tecnológicos pueden facilitar y mejorar en gran medida la eficiencia, la capacidad y el rendimiento de la empresa.

Ahora bien, la transformación digital no se trata de la digitalización de la empresa existente.

El objetivo final no debe ser digitalizar una empresa, sino volver a imaginar los procesos empresariales y ofrecer mejores productos, servicios y eficiencias de costos.

Esto dependerá en gran medida de proporcionar una experiencia de usuario de calidad (UX) y de satisfacer la creciente demanda de una experiencia coherente en varios canales, y sí, la tecnología puede ser de gran ayuda para que las empresas logren este objetivo.

Con la resistencia al cambio y las funciones empresariales generalmente aisladas, esto no es solo un desafío tecnológico, sino también un problema humano.

La inercia de los individuos para adaptarse a estos desarrollos debe ser una prioridad para los CIO durante todo el proceso de desarrollo de la movilidad.

Porque gestionar una empresa digital

Para aquellos que adoptan la transformación digital, los beneficios son muchos, ya que tanto los clientes como los empleados se involucran cada vez más en una organización. Los beneficios pueden incluir:

  • Mejora en la Experiencia de cliente.
  • Nuevas fuentes de ingresos.
  • Mejor toma de decisiones a través de la democratización de los datos.
  • Automatización de procesos operativos.
  • Mejora del ROI.

A medida que las organizaciones avanzan cada vez más por el camino digital y de movilidad, existe una necesidad natural de reinventar los modelos operativos y la cultura organizacional

El empoderamiento de los individuos a través de la transformación digital gestionada de forma inteligente debe aprovecharse al máximo, con la desaparición de las antiguas ineficiencias de los modelos existentes antes de la digitalización

Un desafío clave es la participación interna de la organización que requieren los CIO para diseñar e implementar con éxito el proceso de transformación digital.

Sin tener a la gente y la cultura a bordo, sus posibilidades de éxito son significativamente menores

Muchos empleados, acostumbrados de como están con sus tareas, recursos y rutinas, automáticamente se reenviarán del cambio por la ineficiencia que causa en ellos

El resultado de esta resistencia se observa cuando las organizaciones descuentan el cambio en la demanda del mercado y pierden proyectos cruciales e innovaciones que podrían darles una ventaja sobre sus competidores y generar mayores ingresos.

Nuevamente, volvemos a la importancia de mantener a las personas al frente y en el centro al tomar decisiones sobre la transformación.

Si esa transformación es interna, en lugar de estar orientada hacia el cliente, entonces las principales partes interesadas son los empleados que deben operar el software backend.

Para garantizar que las organizaciones acompañen con éxito el cambio de los negocios tradicionales, los CIO deben considerar seriamente qué significa adoptar un enfoque centrado en el ser humano.

Esto significa comenzar siempre con problemas de liderazgo de clientes, empleados y empresas, y comprender realmente los problemas antes de saltar a las soluciones.

La entrega de soluciones de negocios digitales exitosas requiere de estrategas, UX y desarrollo de aplicaciones, mercadeo, análisis de big data y administración de dispositivos y aplicaciones para trabajar juntos como un equipo.

Un negocio digital exitoso es aquel que abarca el ritmo del cambio y piensa a largo plazo.

Los beneficios incluyen mayores ingresos, clientes felices que podrían convertirse en defensores de la marca y empleados motivados

La transformación digital cambiará el juego para una variedad de industrias. Es la próxima fase de la revolución industrial.

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