Administración

Qué hace Eficaz a un ejecutivo… segunda parte

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«Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice».

Peter F. Drucker

Actúe

Al pasar sus planes en acciones, los ejecutivos deben prestar atención a la toma de decisiones, la comunicación, las oportunidades y las reuniones. 

Asuma responsabilidad por las decisiones. Una decisión no se toma mientras las personas no sepan:

  • El nombre de la persona encargada de realizarla;
  • El plazo:
  • el nombre de las personas que se verán afectadas por la decisión y que, por lo tanto, deben estar al tanto de ésta, entenderla y aceptarla, y
  • el nombre de las personas que deben ser informadas de la decisión, aunque no se vean directamente afectadas.

Un enorme número de decisiones organizacionales se convierten en problemas porque no consideran estos principios. Revisar periódicamente las decisiones, en un tiempo previamente establecido, es importante como como tomarlas con cuidado al inicio. asì, una mala decisión puede corregirse antes de que produzca un daño real. Estas revisiones pueden considerar de todo, desde los resultados hasta los supuestos que apoyan la decisión.

Los ejecutivos también le deben a la organización y a los empleados el no permitir que haya personas improductivas en puestos importantes Puede que el empleado no sea responsable por su desempeño deficiente , pero, aun así, debe ser removido. Se debe considerar regresarlo a su trabajo anterior con salario similar al de antes.El desempeño de la organización depende de la disposición de los empleados a aprovechar posibilidades como ésas.

Una revisión sistemática también es una gran herramienta para el desarrollo personal. Revisar los resultados de una decisión en función de las expectativas muestra a los ejecutivos cuáles son sus fortalezas, dónde deben mejorar y en que les falta conocimiento o información. Muchas veces les muestra que sus decisiones no dieron resultado  porque no escogieron a las personas  adecuadas para el trabajo.

La revisión sistemática de las decisiones también les muestra a los ejecutivos sus propias debilidades, especialmente en las áreas en las cuales simplemente son incompetentes. Los ejecutivos inteligentes no toman decisiones ni actúan en esas áreas. Lo que hacen es delegar. Todos tenemos esas áreas. No existe el ejecutivo genio en todo.

No solo son importantes las tomas de decisiones en los altos niveles, en todos los niveles de la organización se toman decisiones, empezando por los profesionales externos que contribuyen a la empresa, y por los supervisores en la primera línea.Esas decisiones, aparentemente de bajo nivel, son sumamente importantes en una organización basada en el conocimiento. Ya que los trabajadores del conocimiento  saben más acerca de su especialidad y, por lo tanto, es probable que sus decisiones afecten a toda la organización. Tomar buenas decisiones es una habilidad clave en todos los niveles.

Asuma la responsabilidad de comunicar. Los ejecutivos eficaces se aseguran de que tanto  sus planes de acción como sus necesidades de información sean comprendidos. Esto significa que comparte con todos sus colegas, superiores, pares y subordinados, de sus planes y les piden comentarios al respecto. Al mismo tiempo le señalan a cada persona qué información necesitarán para realizar el trabajo. El flujo de información del subordinado al jefe es lo que generalmente atrae más atención. Pero los ejecutivos necesitan prestar la misma atención a las necesidades de información de sus pares y superiores.La mejor manera de resolver el problema de recibir demasiada, escasa o innecesaria información es que cada ejecutivo determine la información que necesita, la pida y siga insistiendo hasta conseguirla.

Enfóquese en las oportunidades. Los buenos ejecutivos se enfocan en las oportunidades y no en los problemas. Claro que deben ser atendidos los problemas y no ser ignorados. Pero la resolución de problemas, aunque necesaria, no produce resultados, sino que previene daños. Aprovechar las oportunidades si produce resultados.

Ante todo, los ejecutivos eficaces toman el cambio como una oportunidad en lugar de una amenaza En concreto los ejecutivos consideran estas siete situaciones en busca de oportunidades;

  1. Un éxito o fracaso inesperado en la empresa, en un competidor o en un sector.
  2. Una brecha entre lo que se hace y lo que podría hacerse en un proceso, producto, servicio o mercado
  3. Una innovación en un proceso,producto o servicio, ya sea dentro o fuera de la empresa o de un sector
  4. Cambios en la estructura del sector y del mercado
  5. Datos demográficos
  6. Cambios de disposición mental, valores, percepción, estado de animo o significado, y
  7. Nuevos conocimientos o nueva tecnología

Los ejecutivos también se aseguran de que los problemas no ahoguen las oportunidades. A menos que exista una verdadera catástrofe, en las reuniones de dirección no se abordan los problemas hasta que no se hayan analizado y tratado debidamente las oportunidades.

La asignación del personal es otro aspecto importante del ejecutivo que se enfoca en las oportunidades, Los ejecutivos eficaces asignan a las mejores personas a las oportunidades y no a los problemas. Una manera de asignar personal de acuerdo a las oportunidades es pedir a os miembros del grupo directivo que cada semestre preparen dos listas: Una de oportunidades para la empresa, y otra con los nombres de las personas con mejor desempeño en la empresa. Las listas se analizan y se fusionan en dos listas principales, de modo de hacer coincidir a las mejores personas con las mejores oportunidades.

«Lo que motiva a trabajadores del conocimiento es lo mismo que motiva a voluntarios……necesitan, sobre todo, retos»

La siguiente semana concluiremos este tema tan importante e interesante, invita a tus amistades a leer este tema y todos los demás que ofrecemos en nuestro blog.

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