Marketing Digital

Marketing Digital y la tecnología en los negocios

foco código desarrollo software marketing ti

¿Quién opera la tecnología?

Hoy en día el Marketing Digital y la tecnología en los negocios ha sido el tema principal para muchas empresas y en especial para un departamento, a lo que decimos que un software es configurado, operado y aplicado de manera creativa por el Departamento de… Marketing Digital.

 

Marketing se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más dependientes de la tecnología en los negocios. En 2012, la firma de investigación y consultoría Gartner predijo que para el año 2017, el director de marketing de una empresa estaría gastando más en tecnología que su director de información. Esa afirmación frecuentemente citada parece más creíble cada día.

Un nuevo tipo de ejecutivo está emergiendo en el centro de la transformación: el tecnólogo jefe de marketing. CMTs son parte estratega, parte director creativo, parte líder de la tecnología, y parte profesor.

Aunque tienen una serie de títulos, Kimberly-Clark tiene un «jefe global de tecnología de marketing», mientras que SAP tiene un «oficial de información comercial para el marketing global», por ejemplo, tienen un trabajo común: alinear la tecnología de marketing con los objetivos de negocio, Sirviendo como un enlace a TI, y evaluando y eligiendo proveedores de tecnología. Alrededor de la mitad están encargados de ayudar a crear nuevos modelos de negocio digital.

Independientemente de cómo se llamen, los mejores CMT establecen una visión tecnológica para la comercialización. Apoyan una mayor experimentación y un manejo más ágil de las capacidades de esa función. Y son agentes de cambio, trabajando dentro de la función y en toda la empresa para crear ventaja competitiva.

Antes de describir el papel en detalle, consideremos las fuerzas que le dieron origen. En un mundo digital, el software es el principal medio de atraer a clientes potenciales y clientes. La elección del software de un equipo de marketing y cómo configurarlo y operarlo, junto con la forma en que el equipo lo aplica de manera creativa, afecta materialmente a cómo la empresa percibe e influye en su audiencia y cómo ve el público la empresa.

A medida que el marketing digital y el comercio electrónico incrementan o reemplazan cada vez más puntos de contacto tradicionales, crece la importancia de dominar esas capacidades.

Los CEO dicen que el marketing digital es ahora la inversión tecnológica más importante que sus empresas pueden hacer.

 

 

Marketing Digital
Marketing Digital

 

El reto de gestionar eficazmente toda esta tecnología es desalentador. Actualmente hay más de 1.000 proveedores de software de marketing en todo el mundo, con ofertas que van desde las principales plataformas de CRM, administración de contenido y automatización de marketing hasta soluciones especializadas para administración de medios sociales, marketing de contenido y aplicaciones orientadas al cliente.

Las relaciones con agencias y proveedores de servicios ahora incluyen interfaces técnicas para el intercambio e integración de código y datos. Y los proyectos de software a medida para desarrollar experiencias únicas de los clientes y nuevas fuentes de ventaja están proliferando bajo el paraguas de marketing.

Es posible que la comercialización no entienda cómo aprovechar plenamente lo que la TI puede ofrecer, y es posible que no comprenda cómo traducir con precisión los requisitos de marketing en capacidades técnicas.

La CMT asegura que el personal de marketing tiene el software y la formación adecuados. Brian Makas, director de tecnología de marketing e inteligencia de negocios en ThomasNet, vio que los representantes de ventas de campo y el personal de apoyo estaban coordinando eficientemente sus actividades a través de hojas de cálculo semanales de Excel. Desechó ese proceso que consume mucho tiempo en favor de las vistas en tiempo real obtenidas a través del sistema de CRM de la empresa e implementó el nuevo protocolo en tan sólo una semana.

En pocas palabras, todo esto nos demuestra y nos muestra que un ejecutivo tanto en marketing como en TI es esencial para el trabajo.

 

Fuente: https://hbr.org/

 

fondo azul conectividad
fondo azul conectividad

Post Relacionados

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *