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La administración actual ya no funciona

Hace seis años, Geoffrey Moore, un destacado consultor de gestión y autor de negocios, dijo que las empresas que carecen de capacidades de análisis de grandes datos son “ciegas y sordas, vagando por la red como ciervos en una autopista”.

Dos años después, la Unidad de Inteligencia de The Economist compartió los hallazgos de que la mayoría de los ejecutivos de negocios encuestados todavía estaban usando “intuición” frente a los datos en sus procesos de toma de decisiones. Desafortunadamente, las cosas no han mejorado mucho desde entonces.

Piense en la última vez que quiso ver información de una nueva fuente de datos de negocios en su empresa.

Supongo que tuvo que solicitar un informe para crearlo, o incluso convocar una reunión para discutir los datos. Si terminara en una reunión, me imagino que las conversaciones se centran invariablemente en torno a los datos obsoletos o la información faltante, lo que aumenta la necesidad de correos electrónicos de seguimiento y reuniones para dar tiempo a buscar respuestas en algún lugar en un lugar difícil de navegar. Hoja de cálculo, aplicación o un lago de datos.

Existe una gran frustración entre un amplio grupo de tomadores de decisiones hoy en día: es difícil para ellos obtener la información que desean y, desde luego, no pueden hacerlo de manera oportuna.

Los tomadores de decisiones de negocios están condicionados a aceptar una dependencia de analistas y TI, y al mismo tiempo, TI se ve abrumada por el creciente número de sistemas que se implementan. Estos sistemas están aumentando el volumen y la variedad de datos, sin mencionar la expectativa cada vez mayor de que todos sean accesibles en diferentes formatos, en diferentes lugares y en diferentes momentos, al mismo tiempo que mantienen altos niveles de seguridad.

¿Cómo llegamos a este punto?

Hay fuerzas en el trabajo que llevan a las empresas a la disfunción de los datos. Existen varios aspectos principales:

Explosión de datos

El factor más importante para la disfunción de los datos es la nueva normalidad: la compañía promedio tiene cientos de fuentes de generación de datos en las que confían para administrar su negocio.

Según la última encuesta de Netskope, la empresa promedio utiliza más de 1.000 servicios de aplicaciones en la nube. Individualmente, pocas de estas aplicaciones comerciales facilitan que los ejecutivos encuentren ideas, y estas fuentes casi siempre viven únicamente en sus propios silos.

Esta tendencia de fragmentación dependiente solo continuará: a partir de principios de 2018, una búsqueda en ProgrammableWeb mostró que hay más de 19,000 sistemas de generación de datos de cara al público con API, y esa lista continúa creciendo.

Pocas de estas fuentes de datos y aplicaciones empresariales están integradas con otras, y prácticamente ninguna de ellas facilita la búsqueda de información por parte de un usuario comercial promedio. Según un estudio de mercado de Dresner de 2017, el 67% de los líderes de negocios encuestados piensan que BI no ha logrado cumplir su promesa. Según Forrester, el 69% de los datos no estructurados que han sido recopilados por las organizaciones no se utilizan en absoluto.

Toma de decisiones distribuida

La realidad en el mundo de los negocios de hoy es que casi todos son decisores clave.

El CEO y el equipo directivo toman decisiones estratégicas sobre el negocio.

La siguiente capa de administración toma decisiones operativas, y el resto de la organización toma muchas decisiones tácticas diariamente.

Fuera de la empresa, la cadena de suministro y los socios también toman decisiones, y al igual que aquellos internos de una organización, pueden mejorar la productividad y los resultados empresariales en todo el ecosistema empresarial, si tienen acceso a datos relevantes y oportunos.

La toma de decisiones se ha movido en gran medida hacia la organización debido a un mejor acceso a los datos habilitados por la tecnología que hace que las organizaciones funcionen más rápido.

Pero esta toma de decisiones no está aprovechando los conocimientos de datos de manera eficiente.

La revista Fortune descubrió que incluso en nuestra era de información y datos, la actividad comercial y la toma de decisiones en realidad se están desacelerando, no acelerándose.

Los datos son abrumadores, en silos y no son de fácil acceso, lo que para muchos conduce a la parálisis en lugar de a la iluminación. Hay demasiadas fuentes de datos, demasiadas herramientas que se conectan a datos aislados y una escasez de talento en datos necesaria para que los tomadores de decisiones salgan de un estado de inmovilidad.

Bajo estas condiciones, los datos nos hacen cuestionar nuestras propias decisiones, o incluso paralizar, en lugar de iluminar el camino hacia adelante.

Mayores demandas de nuestros datos

Independientemente de dónde se encuentren las empresas en su viaje basado en datos, o cuán grandes o pequeñas sean, se enfrentan a mayores demandas de información por parte de clientes, prospectos, socios, proveedores y empleados, en tiempo real y globalmente.

Los empleados exigen que sus empresas ofrezcan tecnología igual o superior como una herramienta para ayudarles a hacer su trabajo, como esperan de sus propias aplicaciones móviles utilizadas para llevar su vida personal.

Todas las partes interesadas dentro y fuera de la organización desean obtener información a pedido o en “tiempo real” para optimizar los resultados comerciales sin tener que depender de la utilización de herramientas de software complejas o de guardianes humanos para obtener información relevante.

El legado de los enfoques tradicionales

Las herramientas tradicionales para recopilar y compartir datos (hojas de cálculo, PPT, plataformas de BI, reuniones) no se pueden escalar ni realizar para satisfacer las necesidades de las organizaciones actuales altamente competitivas y sedientas de datos.

Estas herramientas fueron creadas para un mundo de trabajadores de la información que realizan su trabajo en su escritorio, en su computadora de escritorio, utilizando aplicaciones instaladas del lado del cliente.

Las condiciones están cambiando

La necesidad de evolucionar en la forma en que trabajamos con los datos a diario se ha visto cada vez más impresa en los líderes empresariales, pero lo que ha cambiado es que las condiciones finalmente son las adecuadas para provocar un nuevo movimiento hacia lo que se prometió en el pasado

Gracias a la proliferación de API y a la creciente aceptación de las aplicaciones SaaS y la nube como plataforma para los negocios, el mercado está listo para un nuevo enfoque para resolver la “crisis de datos”.

Estos avances han preparado la bomba para el cambio, ahora estamos listos para salvar la brecha entre los sistemas heredados y las aplicaciones y servicios más modernos que generan volúmenes de datos de negocios (que se están infravalorando).

Para servir al usuario no técnico y estimular la adopción en toda la organización, esta nueva generación de tecnología se comporta más como la web de consumo, la nube y las aplicaciones móviles.

Las arquitecturas orientadas a servicios han llevado la innovación al mercado mucho más rápido gracias a los componentes de tecnología intercambiables y al tiempo de análisis más fácil.

Las interfaces y microservicios de programación de aplicaciones (API) abiertos y con muchas funciones que pueden ser aprovechados por una comunidad de desarrolladores, tanto dentro de las organizaciones como por consultores externos, pueden enriquecer la plataforma mucho más allá de los recursos y la imaginación del proveedor de la plataforma.

El costo decreciente de la computación en la nube y el almacenamiento también es un habilitador clave, que permite ofrecer a una organización acceso a todos sus datos relevantes con una sola plataforma en la nube, y asumir el problema de la predicción de recursos en tiempo real y bajo demanda. escalada.

Y los teléfonos inteligentes están cambiando las expectativas de los usuarios internos para una primera experiencia móvil: los sistemas heredados de expectativas no pueden cumplir

¿A dónde vamos?

Reúna sus datos

Acepte la forma en que las empresas se administran conectándose y reuniendo directamente todos los datos relevantes y conocimientos sociales, lo que permite a los encargados de la toma de decisiones empresariales obtener información oportuna que necesitan para comprender el rendimiento de su negocio, colaborar con sus pares y tomar medidas para mejorar resultados para su organización

La tecnología adecuada no puede ser accesible por una sola parte de su empresa.

Claro, a su analista le encantará, pero también necesita la tecnología que su suite C quiera utilizar todos los días para dirigir su negocio.

Necesita tecnología que se conecte con todas sus nuevas fuentes de datos. No estamos viviendo en un mundo donde los datos de mercadotecnia, recursos humanos y ventas necesitan vivir en diferentes silos, detrás de diferentes inicios de sesión, y accesibles solo a través de informes mensuales generados manualmente.

Capacite a todos …

Capacite a cada persona dentro de su organización con su activo más valioso.

Una solución efectiva reunirá un amplio conjunto de capacidades, desde su fundación, que se extenderá desde la capacidad de conectarse e ingerir fuentes de datos críticas, y permitirá el análisis, el intercambio y la colaboración en esos conjuntos de datos combinados.

Querrá capacidades móviles ricas e interactivas para extender los datos al campo y actualizaciones en tiempo real para aumentar la confianza en los datos. Obtener la transmisión de datos a través de una organización no es una solución única para todos.

Se debe reconocer que la mayoría de las compañías tienen una distribución de necesidades y capacidades, y necesitan buscar e implementar una solución que sea personalizable y escalable.

… Y modifique el paradigma para cambiar la forma en que se gestiona el negocio

Por generaciones, el negocio ha operado con una vista jerárquica de arriba hacia abajo, en un ciclo constante de informes de revisión.

El éxito requiere un cambio cultural. Deje de pasar tiempo revisando datos e informes desactualizados y comience a permitir que los datos funcionen para usted.

Aproveche la inteligencia artificial para generar alertas para saber cuándo están ocurriendo los hitos clave y para generar recomendaciones inteligentes en los próximos pasos. No se demore cuando haya un ímpetu claro para la acción.

Evite las reuniones y correos electrónicos adicionales, y utilice el tiempo liberado de manera más productiva.

Conclusión

Para las empresas grandes y pequeñas, hacer frente a un mundo de big data en tiempo real y prosperar requiere un cambio, porque la forma tradicional de administrar una empresa ya no es capaz de escalar y mantener el ritmo.

La industria está viendo mucha inversión, actividad e innovación, pero a menudo no parece ir en la dirección correcta para permitir que las empresas encuentren valor e información para los responsables de la toma de decisiones empresariales en todos los niveles, desde la suite C hasta la Líneas del frente.

 

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