Análisis predictivo en CX

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   El conocimiento tiene carácter predictivo cuando el conocimiento de un suceso (o sucesos) permite prever lo que ocurre con otro suceso.    El análisis predictivo emplea datos históricos para predecir eventos futuros. Normalmente, los datos históricos se utilizan para crear un modelo matemático que capture las tendencias importantes. Este […]

Considere Tx en la nueva normalidad

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Por el mayor sentido de urgencia para que las empresas se sumen al tren de transformación digital, que les tomará algún tiempo hacerlo, y requerirá un tipo diferente de transformación digital los programas de implementación no son inmunes a estos cambios abruptos.  Muchas compañías están implementando el modo de suspensión […]

Automatizar Retail sin olvidar al cliente

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Mientras que muchos minoristas están experimentando con la automatización, muchos menos han entregado a gran escala en varias tiendas. Para competir efectivamente por la atención y el dinero de los consumidores, impulsar la automatización a escala será cada vez más crítico. El impacto de la automatización solo se mantendrá cuando […]

Teletrabajo, mejore su seguridad

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La necesidad de comprender las características de seguridad de la herramienta utilizada para su videoconferencia y la necesidad de controlar cómo se lleva a cabo una videoconferencia utilizando las herramientas disponibles de seguridad. Ambiente de trabajo Verifique su entorno para asegurarse de que la transmisión de video que comparte no […]

Apoye a sus trabajadores remotos

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Para comenzar, los gerentes deben comprender los factores que pueden hacer que el trabajo remoto sea especialmente exigente.  los empleados de alto rendimiento pueden experimentar disminuciones en el desempeño laboral y el compromiso cuando comienzan a trabajar de forma remota, especialmente en ausencia de preparación y capacitación. Falta de supervisión […]