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Apoye a sus trabajadores remotos

Para comenzar, los gerentes deben comprender los factores que pueden hacer que el trabajo remoto sea especialmente exigente.

 los empleados de alto rendimiento pueden experimentar disminuciones en el desempeño laboral y el compromiso cuando comienzan a trabajar de forma remota, especialmente en ausencia de preparación y capacitación.

Falta de supervisión cara a cara: 

Los gerentes como sus empleados a menudo expresan su preocupación por la falta de interacción cara a cara. Los supervisores temen que los empleados no trabajen tan duro o tan eficientemente (aunque la investigación indica lo contrario, al menos para algunos tipos de trabajos). Muchos empleados, por otro lado, luchan con un acceso reducido al apoyo gerencial y la comunicación.

Falta de acceso a la información: 

los trabajadores recientemente remotos a menudo se sorprenden por el tiempo y el esfuerzo adicionales necesarios para localizar la información de los compañeros de trabajo. Incluso obtener respuestas a lo que parecen preguntas simples puede parecer un gran obstáculo para un trabajador en el hogar.

Distracciones en el hogar:

A  menudo vemos fotos que representan trabajos remotos que retratan a un padre sosteniendo a un niño y escribiendo en una computadora portátil, a menudo sentado en el sofá o en el piso de la sala de estar. De hecho, esta es una representación terrible del trabajo virtual efectivo. Por lo general, alentamos a los empleadores a asegurarse de que sus trabajadores remotos tengan un espacio de trabajo dedicado y cuidado infantil adecuado antes de permitirles trabajar de forma remota.

Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

Aunque el trabajo remoto puede estar lleno de desafíos, también hay cosas relativamente rápidas y económicas que los gerentes pueden hacer para facilitar la transición. Las acciones que puede tomar hoy incluyen:

Establezca registros diarios estructurados: 

 muchos gerentes remotos exitosos establecen una llamada diaria con sus empleados remotos. Esto podría tomar la forma de una serie de llamadas uno a uno, si sus empleados trabajan más independientemente unos de otros, o una llamada de equipo, si su trabajo es altamente colaborativo. La característica importante es que las llamadas son regulares y predecibles, y que son un foro en el que los empleados saben que pueden consultar con usted y que sus inquietudes y preguntas serán escuchadas.

Proporcione varias opciones diferentes de tecnología de comunicación:

El  correo electrónico solo es insuficiente. Los trabajadores remotos se benefician de tener una tecnología «más rica», como la videoconferencia, que brinda a los participantes muchas de las señales visuales que tendrían si estuvieran cara a cara. La videoconferencia tiene muchas ventajas, especialmente para grupos más pequeños: las señales visuales permiten un mayor «conocimiento mutuo» sobre los compañeros de trabajo y también ayudan a reducir la sensación de aislamiento entre los equipos. 

El video también es particularmente útil para conversaciones complejas o sensibles, ya que se siente más personal que la comunicación escrita o solo de audio.

Establezca “reglas de compromiso”:

El  trabajo remoto se vuelve más eficiente y satisfactorio cuando los gerentes establecen expectativas para la frecuencia,

los medios y el momento ideal de comunicación para sus equipos. Por ejemplo, «Usamos videoconferencia para las reuniones diarias de registro, pero usamos mensajería instantánea cuando algo es urgente». Además, si puede, dígales a sus empleados cuál es la mejor manera y hora de comunicarse con usted durante la jornada laboral (por ejemplo, «tiendo a estar más disponible al final del día para conversaciones telefónicas o de vídeo ad hoc, pero si hay una emergencia más temprano el día, envíeme un mensaje de texto ”.)

Finalmente, vigile la comunicación entre los miembros del equipo (en la medida apropiada), para asegurarse de que compartan información según sea necesario.

Brinde oportunidades para la interacción social remota: 

 Uno de los pasos más esenciales que puede tomar un gerente es estructurar formas para que los empleados interactúen socialmente (es decir, tengan conversaciones informales sobre temas no laborales) mientras trabajan de forma remota. Esto es cierto para todos los trabajadores remotos, pero particularmente para los trabajadores que han sido retirados abruptamente de la oficina.

Ofrezca estímulo y apoyo emocional: 

 Especialmente en el contexto de un cambio brusco hacia el trabajo remoto, es importante que los gerentes reconozcan el estrés, escuchen las inquietudes y preocupaciones de los empleados y se identifiquen con sus luchas. 

Si un empleado recién alejado está claramente luchando pero no comunica estrés o ansiedad, pregúntele cómo le está yendo. Incluso una pregunta general como «¿Cómo te está yendo esta situación de trabajo remoto hasta ahora?» puede obtener información importante que de otro modo no podría escuchar.

Una vez que haga la pregunta, asegúrese de escuchar atentamente la respuesta y volver a expresarla brevemente al empleado, para asegurarse de que haya entendido correctamente. Deje que el estrés o las preocupaciones del empleado (en lugar de las suyas) sean el foco de esta conversación.

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